Hizmet Sözleşmesi

Son güncelleme: 10 Kasım 2026

1. Taraflar

Bu Hizmet Sözleşmesi (“Sözleşme”); Çambel Mah. 2512 Sk. No: 27 Kemalpaşa / İzmir adresinde mukim Netpus Yazılım Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. (“NetSunucu” veya “Hizmet Sağlayıcı”) ile netsunucu.net üzerinden hesap oluşturan ve hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişi (“Müşteri”) arasında, Müşteri’nin elektronik ortamda onay vermesiyle yürürlüğe girer.

2. Konu

Sözleşmenin konusu; web hosting, alan adı tescili ve yenilemesi, kurumsal e-posta, SSL ve benzeri internet hizmetlerinin (“Hizmet”) sunulmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Hizmetlerin teknik özellikleri ve fiyatları, sipariş anında netsunucu.net üzerinde yayımlanan paket bilgilerinde yer alır.

3. Hizmetin Başlaması

Hizmet, ödemenin NetSunucu hesaplarına geçmesinin ardından kurulur ve erişim bilgileri Müşteri’nin kayıtlı e-posta adresine gönderilir.
Alan adı tescilleri ilgili kayıt otoritesinin (ICANN, TRABİS vb.) kurallarına tabidir. .tr uzantılı alan adlarında TRABİS tarafından istenen belge ve bilgilerin Müşteri tarafından eksiksiz sağlanması gerekir.

4. Müşterinin Yükümlülükleri

Müşteri, hesap oluştururken verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu, değişiklikleri müşteri panelinden güncelleyeceğini kabul eder.
Müşteri; hizmeti 5651 sayılı Kanun, 6698 sayılı KVKK, 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ve diğer mevzuata aykırı amaçlarla kullanamaz. Kumar, yasa dışı bahis, oltalama (phishing), zararlı yazılım, telif hakkı ihlali, izinsiz toplu e-posta (spam) ve benzeri içerik barındırılamaz.
Paylaşımlı sunucu kaynaklarını diğer müşterilerin hizmetini olumsuz etkileyecek şekilde kullanmamak (aşırı CPU/RAM tüketimi, saatlik e-posta limitlerinin aşılması vb.) Müşteri’nin sorumluluğundadır.
Hesap, panel ve FTP şifrelerinin gizliliği Müşteri’nin sorumluluğundadır. Şifrelerin üçüncü kişilerce kullanılmasından doğan zararlardan NetSunucu sorumlu tutulamaz.
Müşteri, kendi içeriklerinin düzenli yedeğini almakla yükümlüdür. NetSunucu’nun aldığı yedekler ek bir güvence niteliğindedir.

5. NetSunucu’nun Yükümlülükleri

NetSunucu, hizmeti paket özelliklerine uygun şekilde ve makul özen göstererek sunar; planlı bakım çalışmalarını mümkün olduğunca önceden duyurur.
Müşteri verilerini yalnızca hizmetin sunulması amacıyla işler ve yasal zorunluluklar dışında üçüncü kişilerle paylaşmaz.
Destek talepleri müşteri paneli üzerinden alınır ve mesai saatleri içinde öncelik sırasına göre yanıtlanır.

6. Ücretler ve Ödeme

Fiyatlar aksi belirtilmedikçe Türk Lirası cinsindendir ve KDV hariçtir. Fatura, ödeme tarihinde yürürlükte olan KDV oranı eklenerek düzenlenir.
Hizmetler seçilen dönem (yıllık, 2 yıllık, 3 yıllık) için peşin ödenir. Yenileme faturaları hizmet bitiş tarihinden önce oluşturulur ve Müşteri’ye e-posta ile bildirilir.
Vadesinde ödenmeyen hizmetler askıya alınabilir; askı süresi içinde ödenmeyen hizmetler ve veriler kalıcı olarak silinebilir. Süresi dolan alan adları, kayıt otoritesinin geç yenileme ve geri alma kurallarına ve ücretlerine tabidir.
Alan adı fiyatları kayıt otoritelerinin ve döviz kurlarının değişimine bağlı olarak güncellenebilir. Güncel fiyat, yenileme anında geçerli olan fiyattır.

7. Hizmetin Askıya Alınması ve Fesih

Müşteri’nin bu Sözleşme’ye veya mevzuata aykırı kullanımı, yetkili makamların talebi ya da sunucu güvenliğini tehdit eden durumlarda NetSunucu hizmeti önceden bildirmeksizin askıya alabilir.
Müşteri, müşteri panelinden iptal talebi oluşturarak hizmetini dönem sonunda sonlandırabilir. İade koşulları İptal ve İade Koşulları sayfasında açıklanmıştır.

8. Sorumluluğun Sınırlandırılması

NetSunucu; Müşteri içeriklerinden, üçüncü taraf yazılımlardaki açıklardan, internet altyapısı ve enerji kesintileri gibi kontrolü dışındaki olaylardan ve mücbir sebeplerden doğan zararlardan sorumlu değildir. Her durumda NetSunucu’nun sorumluluğu, ilgili hizmet için Müşteri’nin son 12 ayda ödediği bedel ile sınırlıdır.

9. Kişisel Veriler

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esaslar Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni’nde yer almaktadır.

10. Değişiklikler, Bildirimler ve Uyuşmazlıklar

NetSunucu bu Sözleşme’yi güncelleyebilir; güncel metin netsunucu.net üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
Taraflar arasındaki bildirimler, Müşteri’nin kayıtlı e-posta adresi ve müşteri paneli üzerinden yapılır.
Bu Sözleşme’den doğan uyuşmazlıklarda İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatına sahip Müşteriler için Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri’ne başvuru hakkı saklıdır.